Air Liquide Medical Ltd. NV and Air Liquide Healthcare Netherlands provide healthcare professionals and patients with solutions that contribute to our mission of protecting vulnerable lives. We are constantly inventing and developing solutions for healthcare facilities. In the Hospital Care (Belux) business, our employees serve more than 7,500 hospitals and clinics every day, supplying them with oxygen and other medical gases. In the Homecare business (Belux), our employees take care of the respiratory treatment at home of, among others, more than 40,000 patients. How will you CONTRIBUTE and GROW? Renforcer l'excellence opérationnelle et la transformation digitale pour améliorer l’efficacité globale, la compétitivité et la satisfaction client afin d’aider à atteindre les ambitions à l’horizon 2025. Centre de Services Clients animation du manager du CSC, fixation des objectifs annuels, 121 périodiques s’assurer du bon fonctionnement et l'organisation des backup anticiper les évolutions de chacun en étroite collaboration avec manager mettre en place les outils de suivi pour répartition des charges de travail, timing de gestion des appels d'offres, des offres supervision de la facturation dans le respect des règles de gestion et du timing mettre en place les bonnes règles de gestion des appels entrants avec notamment l’outil Diabolocom Efficiencies animer le comité de pilotage "efficiencies" suivre et anticiper les avancées ou éventuelles dérives des différents plans d'efficacité (GYM, GYM …) prendre en charge les projets groupe et les déployer dans l’organisation (Eu-Align…) Digital & tools animer les digitals transformers s’assurer que les outils utilisés ou déployés respectent les directives, contribuent à l’amélioration continue maîtriser et surveiller toute la gestion des datas qui sont un facteur clé d’accélération de la plupart des sujets Projects animer le comité de pilotage des projets contribuer à sélectionner / prioriser les projets déployer une méthodologie uniforme de gestion des projets adapter les ressources afin d’assurer la délivrance des projets dans les timing prévus animer l’équipe chef de projets CX management du CX Manager donner de la direction au CX comité Transversalement, mettre en place et partager tous les indicateurs qui aideront à suivre l’ensemble de ces sujets. (Satisfaction client…) Are you a MATCH? Education & work experience Formation supérieure ou parcours professionnel, pas d’obligation ou de connaissances particulières impératives, mais plutôt des capacités Knowledge and Knowhow specific to the job connaissance des outils digitaux connaissances des outils système est un plus idem pour connaissances en gestion et idem pour connaissances techniques qui peuvent permettre de mieux avancer sur la gestion des divers sujets Animation et communication en NL FR et ENG Compétences de gestion et de comportement capacité à gérer des relations interpersonnelles fonctionnelles avec l’ensemble des interlocuteurs internes et externes management des équipes, y compris managers intermédiaires curiosité et créativité pour trouver des solutions innovantes et répondre aux besoins liés au C-IMP Our Differences make our Performance At Air Liquide, we are committed to build a diverse and inclusive workplace that embraces the diversity of our employees, our customers, patients, community stakeholders and cultures across the world. We welcome and consider applications from all qualified applicants, regardless of their background. We strongly believe a diverse organization opens up opportunities for people to express their talent, both individually and collectively and it helps foster our ability to innovate by living our fundamentals, acting for our success and creating an engaging environment in a changing world. A world leader in gases, technologies and services for Industry and Health. Through the passion and diversity of its people, Air Liquide leverages energy and environment transition, changes in healthcare and digitization, and delivers greater value to all its stakeholders. Join us for a stimulating experience: you’ll find a world of learning and development opportunities where inventiveness is at the heart of what we do, in an open, collaborative and respectful environment. Discover what your professional journey at Air Liquide could be here!